Việc thuyết phục khách hàng quay lại xăm hình lần nữa không hề dễ dàng, nhưng một khi đã làm được, thì công sức bỏ ra rất xứng đáng. Điều đó đòi hỏi kỹ năng, sự tin tưởng và trên hết là thời gian. Nhưng khi một tiệm xăm thiết lập được lịch trình ổn định và lượng khách hàng trung thành, họ thường đã vượt qua được phần khó khăn nhất trong kinh doanh.
Và chính vào thời điểm đó, một thách thức hoàn toàn khác xuất hiện. Bởi vì việc tiếp tục tăng doanh thu không còn phụ thuộc nhiều vào việc thu hút khách hàng mới hoặc thuyết phục khách hàng hiện tại tiếp tục xăm hình, mà phụ thuộc vào việc tìm ra những cách thức mới để phát triển kinh doanh mà không cần làm việc nhiều giờ hơn.
Đối với nhiều studio, yếu tố hạn chế không phải là khách hàng, mà là thời gian.
Xây dựng một lượng khách hàng trung thành không hề dễ dàng . Nó đòi hỏi nhiều năm làm việc, sự kiên trì và trên hết là làm mọi việc đúng cách. Nhiều studio đã đạt được điều đó: khách hàng quay lại xăm hình lần tiếp theo, giới thiệu studio cho gia đình và bạn bè, hoặc trở thành những người đại diện thực sự cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên, ngay cả khi lịch trình diễn ra suôn sẻ, vẫn có một giới hạn rất khó vượt qua . Mỗi hình xăm cần vài giờ làm việc. Thêm vào đó là khâu thiết kế ban đầu, tư vấn, chuẩn bị vật liệu và tất cả các công việc hành chính liên quan đến việc điều hành một studio.
Cuối cùng, sẽ đến một thời điểm mà sự tăng trưởng không còn phụ thuộc vào việc thu hút thêm khách hàng, mà là tìm ra những cách thức mới để khai thác tối đa giá trị từ các mối quan hệ hiện có . Và đây là lúc nhiều chuyên gia bắt đầu tự hỏi mình một câu hỏi khác: Liệu có thể kiếm được nhiều tiền hơn mà không cần xăm cho nhiều người hơn không?
Khách hàng của bạn vẫn tiếp tục tin tưởng bạn rất lâu sau khi hình xăm hoàn tất.
Niềm tin có lẽ là tài sản quan trọng nhất của bất kỳ studio nào . Chúng ta không chỉ nói về việc tạo ra một hình xăm đẹp. Chúng ta còn nói về việc tư vấn trước đó, trả lời câu hỏi, đề xuất cách chăm sóc sau xăm tốt nhất trong quá trình lành vết thương và hướng dẫn khách hàng xuyên suốt toàn bộ quá trình lên ý tưởng và thiết kế.
Niềm tin đó khiến nhiều người quay lại nhiều năm sau để xăm hình mới hoặc giới thiệu tiệm xăm cho người khác. Nhưng có một chi tiết mà chúng ta hiếm khi để ý đến.
Những khách hàng này cũng thường xuyên chuyển đổi nhà cung cấp điện, mua bảo hiểm, xem xét lại gói cước điện thoại hoặc lắp đặt hệ thống an ninh nhà cửa. Và hoa hồng từ những dịch vụ này hầu như luôn rơi vào tay các trang web so sánh giá, đại lý hoặc các công ty lớn . Trên thực tế, chúng hầu như không bao giờ đến tay người chuyên nghiệp đã dành nhiều năm xây dựng mối quan hệ tin cậy đó. Vậy điều này liên quan gì đến nghiên cứu của bạn?
Vấn đề không nằm ở ý tưởng, mà là tất cả những gì cần thiết để biến ý tưởng đó thành hiện thực.
Ở thời điểm này, nhiều người có thể nghĩ rằng việc tích hợp các dịch vụ mới này sẽ là một cách tốt để đa dạng hóa nguồn thu của hãng phim . Và ý tưởng này nghe có vẻ hợp lý, nhưng mọi thứ sẽ trở nên phức tạp hơn sau đó.
Việc mở rộng nguồn lực hoặc cung cấp một dịch vụ hoàn toàn khác đòi hỏi phải đàm phán với nhà cung cấp, tìm hiểu thị trường mới, tuân thủ các quy định liên quan, phát triển công cụ và dành thời gian cho một hoạt động hầu như không liên quan gì đến nghề xăm. Và cuối cùng, nhiều ý tưởng trong số đó chỉ mãi nằm trên giấy tờ.
Không phải vì thiếu cơ hội, mà vì việc xây dựng toàn bộ cấu trúc đó từ đầu đòi hỏi một khoản đầu tư quá lớn so với lợi nhuận kỳ vọng.
Khi một công ty khác đã hoàn thành phần công việc phức tạp nhất.
Chính vì muốn giải quyết vấn đề này mà Anklaas , chương trình cộng tác do Roams phát triển , đã được tạo ra.
Ý tưởng khá đơn giản. Thay vì một công ty phải tự xây dựng từ đầu toàn bộ cơ sở hạ tầng cần thiết để cung cấp các dịch vụ liên quan đến năng lượng, bảo hiểm, viễn thông hoặc báo động, họ có thể dựa vào một nền tảng đã hoạt động trong nhiều năm.
Đằng sau tất cả là Roams, một công ty Tây Ban Nha với 13 năm kinh nghiệm trong các thị trường được quản lý, hơn 25.000 hợp đồng và thỏa thuận được quản lý với hơn 80 công ty.
Điều này có nghĩa là chuyên gia không cần phải đàm phán với nhà cung cấp, phát triển công nghệ riêng hoặc xử lý tất cả các khía cạnh pháp lý. Họ có thể tập trung vào công việc chuyên môn của mình đồng thời tạo ra nguồn thu nhập mới dựa trên điều họ đã có: sự tin tưởng của khách hàng.
Và đó có lẽ là sự khác biệt lớn nhất so với việc mở một lĩnh vực kinh doanh hoàn toàn mới.
Nó có thể tạo ra bao nhiêu điện năng?
Anklaas tích hợp một công cụ mô phỏng cho phép bạn tính toán thu nhập ước tính dựa trên loại hình hoạt động và quy mô danh mục khách hàng của bạn.
Ví dụ, một doanh nghiệp có khoảng 250 khách hàng có thể đạt doanh thu hơn 15.000 euro trong năm đầu tiên , và con số này tiếp tục tăng trưởng nhờ việc gia hạn hợp đồng và ký kết các dịch vụ mới.
Về mặt logic, kết quả sẽ phụ thuộc vào số lượng khách hàng và hợp đồng đã ký kết, nhưng trình mô phỏng cho phép bạn có được cái nhìn khá thực tế về tiềm năng kinh tế của mô hình , đặc biệt là đối với những người đã dành nhiều giờ làm việc với khách hàng của mình.
Tóm lại, vấn đề không phải là thay thế hoạt động kinh doanh chính, mà là bổ sung cho nó bằng cách tận dụng mối quan hệ hiện có.
Công nghệ giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Tuy nhiên, một câu hỏi quan trọng vẫn còn đó. Nếu việc tạo ra doanh thu đó đòi hỏi phải dành ra vài giờ mỗi ngày hoặc thành lập một bộ phận riêng để quản lý, thì điều đó có lẽ sẽ không còn hợp lý nữa. Nhưng đây chính là điểm mấu chốt: công nghệ đằng sau nền tảng Anklaas.
Nền tảng này tích hợp các công cụ trí tuệ nhân tạo có khả năng phân tích hóa đơn tiền điện được gửi qua PDF, ảnh chụp hoặc thậm chí là WhatsApp. Chỉ trong 30 giây , hệ thống sẽ trích xuất thông tin, so sánh các ưu đãi từ hơn 80 công ty và hiển thị cả khoản tiết kiệm tiềm năng cho khách hàng và hoa hồng ước tính cho đối tác.
Kể từ thời điểm đó, Roams đảm nhận phần lớn công việc : quản lý mối quan hệ với các công ty, tuân thủ quy định, gia hạn hợp đồng, hỗ trợ và thanh toán hoa hồng tự động.
Nói cách khác, studio có thể tạo ra một nguồn doanh thu mới mà không cần thành lập một bộ phận chuyên biệt hoặc ngừng tập trung vào những gì thực sự làm nên sự khác biệt của mình. Đơn giản chỉ bằng cách tận dụng thời gian mà họ đã dành cho khách hàng, với công việc đang thực hiện.
Có lẽ trưởng thành không chỉ đơn thuần là việc xăm thêm hình nữa.
Trong nhiều năm qua, nhiều chuyên gia vẫn cho rằng sự tăng trưởng gắn liền với việc làm việc nhiều giờ hơn hoặc lấp đầy lịch trình của mình hơn nữa. Tuy nhiên, thị trường đang chứng minh rằng có những cách khác để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Niềm tin mà một studio đã xây dựng được với khách hàng trong nhiều năm qua là vô giá . Và giờ đây, nó cũng có thể trở thành một cơ hội mới để tạo ra doanh thu mà không cần mở rộng quy mô, không cần đầu tư lớn và không cần từ bỏ thế mạnh của mình.
Bởi vì, suy cho cùng, sự phát triển không phải lúc nào cũng chỉ là làm việc chăm chỉ hơn. Đôi khi, nó còn là việc tận dụng tốt hơn những gì bạn đã xây dựng được.